Просмотров данной статьи: 54

plohoy-tovarК сожалению, довольно часто в нашей жизни встречаются ситуации, когда мы покупаем товар, приносим его домой и уже там видим, что он нерабочий либо функционирует не полностью.

Многие совершенно напрасно считают, что деньги потеряны, а товару прямой путь в мусоропровод. Наше законодательство защищает потребительские права и согласно ему, вы имеете возможность либо вернуть отданные за товар деньги, либо поменять его на другой, такой же.

В случае покупки товара, несоответствующего качества следует подавать претензию на его замену.

Срок рассмотрения претензии.

Поданный документ рассматривается на протяжении семи дней.

Однако, собираясь подавать претензию, обратите внимание на то, что если товар нуждается в проведении диагностической проверки, сроки рассмотрения могут быть увеличены до двадцати дней.

Если продавец пропускает сроки, предусмотренные законодательством, он обязан выплачивать покупателю неустойку, составляющую 1% от стоимости некачественного товара за каждый просроченный ним день.

Полезно знать о том, что:

Также продавец обязан предоставить вам в трёхдневный срок аналогичный товар для временного использования (на то время, пока ваш будет находиться на проверке).

Учитывая это, юристами рекомендуется требование о возврате денег заявлять в письменном виде – такое требование будет рассмотрено в десятидневный период.

Устно же оговариваться с продавцами о замене товара.

Следуя законодательству, продавец обязывается обеспечить покупателя изделием, вид и качество которого отвечают условиям договора и инструкции по использованию.

В отдельных случаях, если в договоре отсутствует информация о характеристиках товара, он должен отвечать общепринятым характеристикам и нормам для такого товара и выполнять соответствующие ему функции.

Последнее особенно важно в том случае, если покупатель сообщил продавцу, для чего именно ему нужен этот товар.

Если потребитель после покупки обнаружил несоответственное качество товара или же его недостатки, о которых он не был предупрежден продавцом, его действия могут быть следующими:

• Обмен товара на идентичное изделие такой же марки

• Обмен на идентичное изделие другой марки, с определённым перерасчётом стоимости обоих товаров

• Требовать соразмерного с браком купленного товара перерасчёта его стоимости

• Требовать устранения неполадок или оплаты их устранения в ремонтной мастерской

• Полностью отказаться от купленного товара и потребовать полного возмещения средств

• В случаях, когда купленный товар плохого качества принёс убытки, покупатель вправе рассчитывать на компенсацию убытков со стороны продавца.

Убытки должны быть выплачены в установленные данным законом сроки.

Если товар будет заменён на идентичный, той же марки, перерасчёт денежных средств не проводится.

Если заменяемый товар дешевле нового, разницу выплачивает потребитель.

В случае если заменяемый товар превосходит в цене новый, разницу должен доплатить продавец.

Полезно знать! Совершенно напрасно многие потребители думают, если у них нет кассового чека или другого доказательства того, что вы приобретали товар, им откажут в удовлетворении требований. Источник https://uralpral.ru

Также согласно правовым нормам, продавец должен принять несоответствующий товар у покупателя и при необходимости проверить его.

По желанию покупатель может принимать участие в этой проверке.

Если между сторонами возникают споры о том, что стало причиной некачественного функционирования товара, продавец обязан провести экспертную проверку его качества.

Эта проверка проводится за счёт продавца.

Результаты проведения экспертизы могут быть оспорены потребителем в судовом порядке.

Подводя итоги нельзя забывать о том, что согласно законодательству, существует определённый список товаров, которые не подлежат возврату и перечень предметов, не предполагающих замены на период диагностики.

К примеру, возврату не подлежат такие товары, как:

• Товары для профилактики и лечения заболеваний

• Товары, которые, используются для личной гигиены

• Косметика и парфюмерная продукция

• Текстильная группа товаров

• Материалы для строительства и отделочных работ

• Посуда и столовые принадлежности

• Химикаты и бытовая химия

• Предметы мебели

• Драгоценности

• Автомобили, прицепы.

Важно! Группа товаров, на которую не выдаётся замена, законодательством причисляется к технически сложной.

К ней относят:

• Гражданское оружие, его части и патроны

• Животные и растения

• Полиграфические издания.

Учитывая вышесказанное, гражданин, знающий свои права, может смело рассчитывать на обмен, допустим, пылесоса или стиральной машинки, а также на возврат при необходимости, потраченных на её приобретение.

Статью подготовил для вас юрист Дмитрий Иванов предоставляющий в городе Каменске-Уральском Юридические услуги для вас

Также, если вам требуется  юридическая консультация , то я всегда готов предложить свои услуги, как бизнесу, так и простым гражданам. Сложность вашего вопроса или проблемы значения не имеет. Я профессионал. Обращайтесь – помогу.

По вопросам оказания юридической помощи вы можете связаться со мной через контактную форму на моем сайте по адресу:
https://uralpral.ru/kontakty